Aplikasi Anda telah berkembang secara fantastis dan mendapat jumlah pelanggan terbanyak dalam rentang waktu tersingkat yang pernah Anda lihat. Namun, begitu pengguna Anda mulai melakukan churn dalam waktu yang sama singkatnya, Anda pun akan kehilangan potensi pendapatan dan biaya akuisisi akan meningkat pesat. Anda bisa mencoba memunculkan kembali engagement pengguna, tetapi bukankah lebih baik mencegah pengguna agar tidak sampai berhenti menggunakan aplikasi? Yang akan Anda pelajari - Mengapa retensi itu penting? - Bagaimana caranya agar tim saya berubah ke pola pikir retensi?